Általános szerződési feltételek ügyféltájékoztatóval
Tartalomjegyzék
- Hatály
- Szerződéskötés
- Elállási jog
- Árak és fizetési feltételek
- Szállítási és kézbesítési feltételek
- Tulajdonjog fenntartása
- Hibás teljesítés miatti felelősség (garancia)
- Felelősség
- Különleges feltételek az áruk feldolgozására a vevő meghatározott előírásai alapján
- Promóciós kuponok beváltása
- Alkalmazandó jog
- Illetékes bíróság
- Alternatív vitarendezés
1) Hatály
1.1 A CONSALNET GmbH (a továbbiakban: „mi/minket”) jelen általános szerződési feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) minden olyan szerződésre vonatkoznak, amely az online áruházunkban bemutatott áruk szállítására irányul, és amelyet te fogyasztóként vagy vállalkozóként (a továbbiakban: „te/neked”) kötsz velünk. Ezennel kifejezetten kizárjuk a te saját feltételeid alkalmazását, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg veled.
1.2 A jelen ÁSZF értelmében fogyasztó vagy, ha a jogügyletet olyan célból kötöd, amely túlnyomórészt nem sorolható sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységed körébe.
1.3 A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó vagy, ha természetes vagy jogi személyként, illetve jogképes személyegyesülésként a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységed gyakorlása során jársz el.
2) Szerződéskötés
2.1 Az online áruházunkban található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak a részünkről, hanem arra szolgálnak, hogy te kötelező érvényű ajánlatot tehess.
2.2 Az ajánlatot az online áruházunkba integrált online rendelési űrlapon keresztül adhatod le. Miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezted és végigmentél az elektronikus rendelési folyamaton, a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot teszel a kosárban található árukra vonatkozóan.
2.3 Az ajánlatodat öt napon belül elfogadhatjuk
- azzal, hogy írásos megrendelés-visszaigazolást vagy szöveges formában (fax vagy e-mail) küldünk neked, ahol a visszaigazolás hozzád való megérkezése a mérvadó, vagy
- azzal, hogy kiszállítjuk a megrendelt árut, ahol az áru hozzád való megérkezése a mérvadó, vagy
- azzal, hogy a rendelés leadása után fizetésre szólítunk fel.
Ha a fent említett alternatívák közül több is bekövetkezik, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor az első ilyen alternatíva bekövetkezik. Az ajánlatod elfogadására nyitva álló határidő az ajánlat elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végével jár le. Ha az ajánlatodat ezen határidőn belül nem fogadjuk el, az ajánlat elutasítottnak minősül, aminek következtében már nem vagy kötve az akaratnyilatkozatodhoz.
2.4 Ha a PayPal által kínált fizetési módot választod, a fizetés feldolgozása a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (a továbbiakban: „PayPal”) fizetési szolgáltatón keresztül történik a PayPal felhasználási feltételeinek megfelelően, amelyek megtekinthetők a https://www.paypal.com
2.5 Ha ajánlatot teszel a vállalatunk online rendelési űrlapján keresztül, a szerződés szövegét a szerződéskötést követően elmentjük, és a rendelés elküldése után szöveges formában (pl. e-mailben, faxon vagy levélben) elküldjük neked. A szerződés szövegéhez ezen túlmenően nem biztosítunk hozzáférést. Ha a rendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hoztál létre az online áruházunkban, a rendelési adatok archiválásra kerülnek a weboldalunkon, és a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával a jelszóval védett felhasználói fiókodból ingyenesen lekérdezhetők.
2.6 Mielőtt kötelező érvényűen elküldenéd a rendelést az online rendelési űrlapunkon keresztül, a képernyőn megjelenített információk figyelmes elolvasásával felismerheted az esetleges adatbeviteli hibákat. Az adatbeviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésződ nagyítási funkciója, amelynek segítségével a képernyőn megjelenő tartalom felnagyítható. Az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciók segítségével addig javíthatod a bevitt adatokat, amíg rá nem kattintasz a rendelési folyamatot lezáró gombra.
2.7 A szerződés megkötéséhez különböző nyelvek állnak rendelkezésedre. A konkrét nyelvválasztás az online áruházban kerül megjelenítésre.
2.8 A rendelés feldolgozása és a kapcsolatfelvétel rendszerint e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozás útján történik. Gondoskodnod kell arról, hogy a rendelés feldolgozásához megadott e-mail-cím helyes legyen, hogy az általunk küldött e-mailek ezen a címen fogadhatók legyenek. Különösen a SPAM-szűrők használata esetén kell biztosítanod, hogy az általunk vagy az általunk a rendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.
3) Elállási jog
3.1 A fogyasztókat alapvetően elállási jog illeti meg.
3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk a mi elállási tájékoztatónkból derülnek ki.
4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Amennyiben a termékleírásunk másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak végső árak, amelyek tartalmazzák a törvényes általános forgalmi adót. Az esetlegesen felmerülő további szállítási és kézbesítési költségek külön kerülnek feltüntetésre az adott termékleírásban.
4.2 A fizetési lehetőség(ek)ről az online áruházunkban kapsz tájékoztatást.
4.3 Ha banki átutalással történő előre fizetésben állapodtunk meg, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha későbbi fizetési határidőben állapodtunk meg veled.
4.4 A fizetéseid biztosítása érdekében létrehoztunk egy úgynevezett letéti számlát, amelyet mi magunk kezelünk, és amelyet a szokásos üzleti számlánktól elkülönítve vezetünk. A letéti számlának pozitív minimális egyenleggel kell rendelkeznie, amely nem csökkenhet ez alá. Ha a "Fizetés letéti számlára" fizetési lehetőséget választod, a fizetendő vételárat az általunk megadott letéti számlára utalod. A befizetett vételárat csak akkor utalhatjuk át erről a számláról a szokásos üzleti számlánkra, ha megfelelő bizonyítékokkal igazolni tudjuk, hogy az árut szabályszerűen és hiánytalanul kiszállítottuk neked (szállítási igazolás). A szükséges igazoláshoz különösen az alábbi bizonyítékokat használhatjuk:
- kézbesítési igazolás (pl. aláírás átvételkor),
- átadási igazolás (pl. a címzett visszaigazolása),
- a szállítási folyamatot dokumentáló videó,
- szállítólevelek vagy egyéb, a kézbesítést igazoló dokumentumok.
A szállítási igazolást bármikor kérheted tőlünk. A szerződésnek nem megfelelő teljesítés esetén fennálló törvényes jogaidat ez nem érinti.
4.5 Ha a „Stripe” fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési módot választod, a fizetés feldolgozása a Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Stripe által kínált egyes fizetési módokról az online áruházunkban kapsz tájékoztatást. A fizetések feldolgozása érdekében a Stripe más fizetési szolgáltatókat is igénybe vehet, amelyekre adott esetben külön fizetési feltételek vonatkoznak, amelyekről külön tájékoztatást kaphatsz. További információk a Stripe-ról az interneten a https://stripe.com
4.6 Ha a Stripe-on keresztüli bankkártyás fizetést választod, a számla összege a szerződés megkötésével azonnal esedékes. A fizetés feldolgozása a Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: „Stripe”) fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Stripe fenntartja a jogot, hogy hitelképességi ellenőrzést végezzen, és negatív eredmény esetén ezt a fizetési módot elutasítsa.
5) Szállítási és kézbesítési feltételek
5.1 Ha az áru kiszállítását kínáljuk, a kézbesítés az általunk megadott szállítási területen belül történik az általad megadott szállítási címre, hacsak másként nem állapodtunk meg. A tranzakció lebonyolítása során a rendelési folyamatunkban megadott szállítási cím a mérvadó. Ettől eltérően PayPal fizetési mód választása esetén a PayPalnál a fizetés időpontjában megadott szállítási cím az irányadó.
5.2 Ha az áru kézbesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért te vagy felelős, az ebből eredő ésszerű költségeket neked kell viselned. Ez nem vonatkozik a kiszállítás költségeire, ha hatékonyan élsz az elállási jogoddal. A visszaküldési költségekre az elállási jog érvényes gyakorlása esetén az elállási tájékoztatónkban meghatározott szabályok érvényesek.
5.3 Ha vállalkozóként jársz el, az eladott áru véletlen elvesztésének vagy véletlen romlásának kockázata rád száll át, amint az árut átadtuk a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy más, a szállítás végrehajtására kijelölt személynek vagy intézménynek. Ha fogyasztóként jársz el, az eladott áru véletlen elvesztésének vagy romlásának kockázata alapvetően csak az áru neked vagy az átvételre jogosult személynek történő átadásával száll át rád. Ettől eltérően a kockázat akkor is rád száll át, ha fogyasztóként jársz el, amint az árut átadtuk a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy más, a szállítás végrehajtására kijelölt személynek vagy intézménynek, ha te bíztad meg őket a szállítással, és mi ezt a személyt vagy intézményt korábban nem neveztük meg neked.
5.4 Fenntartjuk a jogot arra, hogy elálljunk a szerződéstől nem megfelelő vagy nem szabályszerű saját beszállítás esetén. Ez csak abban az esetben érvényes, ha a nem szállítás nem a mi hibánkból történt, és a beszállítóval a szükséges gondossággal konkrét fedezeti ügyletet kötöttünk. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk az áru beszerzésére. Az áru nem elérhetősége vagy csak részleges elérhetősége esetén haladéktalanul értesítünk, és az ellenértéket haladéktalanul visszatérítjük.
5.5 Személyes átvétel logisztikai okokból nem lehetséges.
6) Tulajdonjog fenntartása
Előteljesítés esetén a leszállított áru tulajdonjogát a teljes vételár kifizetéséig fenntartjuk.
7) Hibás teljesítés miatti felelősség (garancia)
Amennyiben az alábbi rendelkezések másként nem rendelkeznek, a törvényes hibás teljesítési szabályok érvényesek. Ettől eltérően az áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében:
7.1 Ha vállalkozóként jársz el,
- mi választhatjuk meg a teljesítés módját;
- új áruk esetén a hibákra vonatkozó elévülési idő egy év az áru átadásától számítva;
- használt áruk esetén a hibákból eredő jogok kizártak;
- az elévülési idő nem kezdődik újra, ha a hibás teljesítés keretében csere történik.
7.2 A fent szabályozott felelősségkorlátozások és határidő-rövidítések nem érvényesek
- a te kártérítési és költségtérítési igényeidre,
- abban az esetben, ha a hibát szándékosan elhallgattuk,
- olyan áruk esetében, amelyeket rendeltetésszerű használatuk szerint építményben használtak fel, és annak hibáját okozták,
- digitális termékek frissítéseinek biztosítására vonatkozó esetleges kötelezettségünkre az olyan szerződések esetében, amelyek digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására vonatkoznak.
7.3 Ezen túlmenően a vállalkozók esetében a törvényes elévülési határidők egy esetlegesen fennálló törvényes visszkereseti igény tekintetében változatlanul érvényben maradnak.
7.4 Ha a HGB 1. §-a szerinti kereskedőként jársz el, rád a HGB 377. § szerinti kereskedelmi vizsgálati és kifogásolási kötelezettség vonatkozik. Ha elmulasztod az ott szabályozott bejelentési kötelezettségeket, az áru elfogadottnak minősül.
7.5 Ha fogyasztóként jársz el, kérjük, hogy a nyilvánvaló szállítási sérüléssel érkezett árut reklamáld a kézbesítőnél, és erről értesíts minket. Ennek elmulasztása nem befolyásolja a törvényes vagy szerződéses hibás teljesítésből eredő igényeidet.
8) Felelősség
Az eladó minden szerződéses, szerződéshez hasonló és törvényes – beleértve a deliktuális – igényből eredő kártérítési és költségtérítési igény tekintetében a következők szerint felel:
8.1 Minden jogalapon korlátlanul felelünk
- szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
- az élet, a test vagy az egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
- garanciavállalás alapján, amennyiben erre vonatkozóan másként nem rendelkezünk,
- kötelező felelősség alapján, például a termékfelelősségi törvény szerint.
8.2 Ha gondatlanságból megsértünk egy lényeges szerződéses kötelezettséget, a felelősség a szerződésre jellemző, előrelátható kárra korlátozódik, kivéve ha a fenti pont szerint korlátlan felelősséggel tartozunk. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma a szerződés céljának elérése érdekében ránk ró, amelyek teljesítése egyáltalán lehetővé teszi a szerződés megfelelő végrehajtását, és amelyek betartásában rendszerint megbízhatsz.
8.3 Egyéb esetekben a felelősségünk kizárt.
8.4 A fenti felelősségi szabályok a teljesítési segédeink és törvényes képviselőink tekintetében fennálló felelősségünkre is vonatkoznak.
9) Különleges feltételek az áruk feldolgozására a vevő meghatározott előírásai alapján
9.1 Ha a szerződés tartalma szerint az áru szállításán kívül az áru feldolgozását is vállaljuk a te meghatározott előírásaid alapján, köteles vagy minden, a feldolgozáshoz szükséges tartalmat – például szövegeket, képeket vagy grafikákat – a általunk megadott fájlformátumokban, formázásban, kép- és fájlméretekben rendelkezésünkre bocsátani, és az ehhez szükséges felhasználási jogokat biztosítani számunkra. Ezen tartalmak beszerzéséért és a jogok megszerzéséért kizárólag te vagy felelős. Kijelented és felelősséget vállalsz azért, hogy rendelkezel a számunkra átadott tartalmak felhasználásának jogával. Különösen gondoskodsz arról, hogy ezzel ne sértsd meg harmadik felek jogait, különösen a szerzői jogokat, védjegyjogokat és személyiségi jogokat.
9.2 Mentesítesz minket minden olyan harmadik fél által érvényesített követeléssel szemben, amely a nekünk általad rendelkezésre bocsátott tartalmak szerződésszerű felhasználása során felmerülő jogsértésekből ered. Vállalod a jogi védekezés szükséges költségeit is, beleértve minden bírósági és ügyvédi költséget a törvényes mértékben. Ez nem érvényes, ha a jogsértés nem róható fel neked. Harmadik fél általi igényérvényesítés esetén köteles vagy haladéktalanul, valósághűen és teljes körűen minden olyan információt rendelkezésünkre bocsátani, amely a követelések vizsgálatához és a védekezéshez szükséges.
9.3 Fenntartjuk a jogot a feldolgozási megrendelések elutasítására, ha az általad átadott tartalmak törvényi vagy hatósági tilalmakba, illetve a jó erkölcsbe ütköznek. Ez különösen az alkotmányellenes, rasszista, idegengyűlölő, diszkriminatív, sértő, fiatalkorúakra káros és/vagy erőszakot dicsőítő tartalmak átadására vonatkozik.
10) Promóciós kuponok beváltása
10.1 Azokat a kuponokat, amelyeket reklámkampányok keretében meghatározott érvényességi idővel ingyenesen bocsátunk ki, és amelyeket nem lehet megvásárolni (a továbbiakban „promóciós kuponok”), csak az online áruházunkban és csak a megadott időszakban lehet beváltani.
10.2 Egyes termékek kizárhatók a kuponakcióból, amennyiben ez a korlátozás a promóciós kupon tartalmából következik.
10.3 A promóciós kuponok csak a rendelési folyamat lezárása előtt válthatók be. Utólagos elszámolás nem lehetséges.
10.4 Egy rendeléshez mindig csak egy promóciós kupont válthatsz be.
10.5 Ha a promóciós kupon egy konkrét értékre és nem százalékos kedvezményre vonatkozik, a rendelésed értékének legalább meg kell egyeznie a kupon értékével. Az esetleges fennmaradó egyenleget nem térítjük vissza.
10.6 Ha a promóciós kupon értéke nem fedezi a rendelésed teljes összegét, a különbözet kiegyenlítéséhez választhatod az általunk kínált egyéb fizetési módok egyikét.
10.7 A promóciós kupon egyenlege nem fizethető ki készpénzben, és nem kamatozik.
10.8 A promóciós kupont nem térítjük vissza, ha a promóciós kuponnal teljesen vagy részben kifizetett árut a törvényes elállási jogod keretében visszaküldöd.
10.9 A promóciós kupon csak a rajta megjelölt személy által használható fel. A promóciós kupon harmadik személyre történő átruházása kizárt. Jogunk van, de nem kötelességünk ellenőrizni a kupon tulajdonosának jogosultságát.
11) Alkalmazandó jog
A közted és köztünk fennálló minden jogviszonyra a Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, a nemzetközi áruk adásvételére vonatkozó jogszabályok kizárásával. Ha fogyasztóként jársz el, ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem vonja meg tőled annak az államnak a kötelező jogszabályai által biztosított védelmet, amelyben a szokásos tartózkodási helyed található.
12) Illetékes bíróság
Ha kereskedőként, közjogi jogi személyként vagy közjogi különvagyonnal rendelkező szervezetként jársz el a Német Szövetségi Köztársaság területén, a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvita kizárólagos illetékességi helye a mi székhelyünk. Ha a székhelyed a Német Szövetségi Köztársaság területén kívül található, akkor a mi székhelyünk az illetékes bíróság a szerződésből eredő valamennyi jogvita esetében, amennyiben a szerződés vagy az abból eredő igények a szakmai vagy üzleti tevékenységedhez kapcsolódnak. A fenti esetekben azonban minden esetben jogosultak vagyunk a te székhelyed szerinti bírósághoz is fordulni.
13) Alternatív vitarendezés
Nem vagyunk kötelesek és nem is vagyunk hajlandók részt venni fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.
