Visszaküldések és reklamációk

Minden megrendelést a lehető legnagyobb gondossággal kezelünk annak érdekében, hogy a kínált termékek megfeleljenek ügyfeleink elvárásainak, és teljes elégedettséget biztosítsanak a vásárlás során. Amennyiben azonban olyan helyzet merülne fel, amely tisztázást igényel, vagy bármilyen nehézség adódna, az alábbiakban áttekinthető információkat készítettünk a visszaküldésekről és a reklamációkról.

Kérdés esetén javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot — örömmel segítünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban megtaláljuk a legjobb megoldást.

1. Szállítás közbeni sérülések

Amennyiben a csomag látható sérülésekkel érkezik, javasoljuk, hogy azt a futár jelenlétében alaposan ellenőrizze. Ha rendellenességeket észlelnek, kárjegyzőkönyvet kell felvenni, amelyet mind a futárnak, mind a címzettnek alá kell írnia. Ez a dokumentum szolgál alapul a szállítás során keletkezett mechanikai sérülésekhez kapcsolódó reklamációk kezeléséhez.

2. Termék visszaküldése

A vásárlónak joga van a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől. A visszaküldési szándék bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az alábbi címen: info@wallarena.com

A teljes visszatérítéshez fontos, hogy a terméket eredeti állapotában és sértetlenül küldje vissza. Győződjön meg róla, hogy a termék megfelelően és biztonságosan van becsomagolva a visszaküldéshez. Ha a terméket sérülten vagy hiányosan kapjuk meg, levonhatunk egy összeget a visszatérítendő összegből.. A visszaküldést az alábbi címre kell elküldeni:

Consalnet GmbH
Macherstr. 54
01917 Kamenz
Németország

A visszaküldés költségei az eladót terhelik. Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a visszaküldési címke megszerzése érdekében. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt. A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül történik.

3. Reklamációk

Amennyiben a termék hibás, vagy nem felel meg a megkötött szerződésnek, a vásárlónak joga van reklamációt benyújtani. A bejelentést a probléma leírásával és fényképekkel együtt az alábbi e-mail címre kell elküldeni: info@wallarena.com. A reklamáció benyújtását követően az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, megvizsgálja az esetet, és tájékoztatást nyújt a további lépésekről.

Ha a reklamáció megalapozottnak bizonyul, a vásárló kérheti a termék újra cserélését. Az eladó vállalja, hogy a reklamációra annak beérkezésétől számított 14 napon belül választ ad.

[FONTOS] A monitor vagy kijelző egyéni beállításaiból eredő színeltérések nem minősülnek a termék műszaki hibájának.